SimpleQueue（以下簡稱「本服務」）在提供排隊管理服務時，視保護客戶個人資訊為重要責任。本隱私權政策（以下簡稱「本政策」）訂定本服務對於個人資訊之處理方式。
第 1 條（個人資訊之定義）
本政策所稱「個人資訊」係指依個人資料保護法所定義之個人資訊，即與生存之個人相關，藉由其中所含之姓名、電子郵件地址、電話號碼或其他描述可識別特定個人之資訊，或含有個人識別碼之資訊。
第 2 條（蒐集之資訊）
本服務蒐集以下資訊：
1. 店家經營者相關資訊
- 電子郵件地址
- 店家名稱
- 店家資訊（營業時間、地址等設定資訊）
2. 顧客（排隊登記者）相關資訊
- 人數
- 通知管道資訊（LINE ID、WhatsApp 電話號碼、Messenger PSID）
- 排隊資訊（受理號碼、狀態、受理時間等）
3. 自動蒐集之資訊
- IP 位址
- 瀏覽器種類及版本
- 存取紀錄（存取時間、來源網址等）
第 3 條（使用目的）
蒐集之資訊用於以下目的：
- 本服務之提供、營運及維護
- 排隊通知之傳送（透過 LINE、WhatsApp、Messenger）
- 本服務之改善及新功能之開發
- 防止不當使用及確保安全性
- 回覆客戶諮詢
- 確認服務條款之遵守情形
第 4 條（提供予第三方）
本服務在提供服務所需之範圍內，可能與以下第三方服務共享客戶資訊。各服務之隱私權政策請至各公司官方網站確認。
- Supabase, Inc. (資料庫託管及使用者驗證)
- Stripe, Inc. (付款處理——信用卡資訊不會儲存於本服務伺服器，由 Stripe 直接處理)
- LINE Corporation (透過 LINE Messaging API 傳送通知)
- Meta Platforms, Inc. (透過 WhatsApp Business API 及 Messenger Platform 傳送通知)
除上述情形外，除依法令規定外，不會未經客戶同意而將個人資訊提供予第三方。
第 5 條（資料之保存與刪除）
本服務僅在達成使用目的所需之期間內保存個人資訊。
- 店家經營者刪除帳號時，所有相關資料（店家資訊、排隊資料、員工資訊等）將立即刪除。
- 顧客之排隊資料於服務使用完成後，將於合理期間內予以刪除。
- 為確保系統安全性，備份資料於帳號刪除後最多可能保存 30 天。
- 依法令規定須保存之資訊，將依該法令所定期間予以保存。
第 6 條（Cookie 與追蹤）
本服務基於以下目的使用 Cookie：
- 驗證工作階段之管理（維持登入狀態）
- 安全性權杖之保存
本服務不使用廣告用途之追蹤 Cookie 或第三方 Cookie。您可透過瀏覽器設定停用 Cookie，但部分服務功能可能因此無法使用。
第 7 條（安全性）
本服務為確保個人資訊之安全管理，採取以下安全措施：
- 所有通訊皆實施 SSL/TLS 加密
- 機密資料以 AES-256-GCM 加密
- 透過 Row Level Security（RLS）實施資料庫層級之存取控制
- 定期安全稽核及存取紀錄之監控
然而，網際網路上之資料傳輸及電子儲存方式無法保證 100% 安全。若發生安全問題，我們將即時通知客戶並採取適當措施。
第 8 條（使用者之權利）
客戶就其個人資訊享有以下權利：
- 查閱請求：客戶得請求查閱本服務所持有之個人資訊。
- 更正：客戶之個人資訊如有錯誤，得請求更正。
- 刪除請求：客戶得請求刪除其個人資訊。
- 停止使用：客戶得請求停止使用其個人資訊。
上述請求經身分確認後，將於合理範圍內即時處理。惟依法令規定須保存之資訊或服務營運不可或缺之資訊，可能無法配合刪除。
第 9 條（修訂）
本政策可能因法令變更、本服務功能之新增或變更、或其他必要事由，不事先通知即隨時修訂。修訂後之隱私權政策自刊載於本頁面時起生效。惟涉及個人資訊處理之重大變更時，將透過本服務內通知或電子郵件通知客戶。建議定期查閱本頁面。
第 10 條（聯繫方式）
如對本政策有任何疑問，或欲請求查閱、更正、刪除個人資訊，請透過以下方式聯繫。