Politique de confidentialité

Article 1 (Définition des données personnelles)

Dans la présente Politique, « données personnelles » désigne les données personnelles telles que définies à l'article 2 de la loi japonaise sur la protection des informations personnelles (loi sur la protection des données personnelles), à savoir toute information relative à une personne physique vivante permettant d'identifier un individu spécifique par le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone ou toute autre description qu'elle contient, ou comportant un identifiant personnel.

Article 2 (Informations collectées)

Le Service collecte les informations suivantes :

1. Informations relatives aux propriétaires d'établissement

• Adresse e-mail
• Nom de l'établissement
• Informations de l'établissement (horaires d'ouverture, adresse et autres paramètres)

2. Informations relatives aux clients (personnes inscrites en file d'attente)

• Nombre de personnes
• Informations du canal de notification (identifiant LINE, numéro WhatsApp, PSID Messenger)
• Informations de file d'attente (numéro d'inscription, statut, date et heure d'inscription, etc.)

3. Informations collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Journaux d'accès (date et heure d'accès, URL de provenance, etc.)

Article 3 (Finalités du traitement)

Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Fourniture, exploitation et maintenance du Service
• Envoi de notifications de file d'attente (via LINE, WhatsApp, Messenger)
• Amélioration du Service et développement de nouvelles fonctionnalités
• Prévention des utilisations abusives et garantie de la sécurité
• Réponse aux demandes de renseignements
• Vérification du respect des conditions d'utilisation

Article 4 (Communication à des tiers)

Le Service peut partager les informations de ses utilisateurs avec les services tiers suivants, dans la mesure nécessaire à la fourniture du Service. Pour les politiques de confidentialité de chaque service, veuillez consulter leurs sites officiels respectifs.

• Supabase, Inc. (Hébergement de base de données et authentification des utilisateurs)
• Stripe, Inc. (Traitement des paiements — Les informations de carte bancaire ne sont pas stockées sur les serveurs du Service ; elles sont traitées directement par Stripe)
• LINE Corporation (Envoi de notifications via l'API LINE Messaging)
• Meta Platforms, Inc. (Envoi de notifications via l'API WhatsApp Business et la plateforme Messenger)

En dehors des cas susmentionnés, aucune donnée personnelle ne sera communiquée à des tiers sans le consentement de l'utilisateur, sauf obligation légale.

Article 5 (Conservation et suppression des données)

Le Service conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités du traitement.

• Lorsque le propriétaire d'un établissement supprime son compte, l'ensemble des données associées (informations de l'établissement, données de file d'attente, informations du personnel, etc.) sont supprimées dans les meilleurs délais.
• Les données de file d'attente des clients sont supprimées dans un délai raisonnable après l'achèvement de l'utilisation du Service.
• Les données de sauvegarde peuvent être conservées jusqu'à 30 jours après la suppression du compte pour des raisons de sécurité du système.
• Les informations dont la conservation est imposée par la loi sont conservées pendant la durée prescrite par la législation applicable.

Article 6 (Cookies et suivi)

Le Service utilise des cookies aux fins suivantes :

• Gestion des sessions d'authentification (maintien de la connexion)
• Conservation des jetons de sécurité

Le Service n'utilise pas de cookies de suivi publicitaire ni de cookies tiers. Il est possible de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; toutefois, certaines fonctionnalités du Service pourraient ne plus être disponibles.

Article 7 (Sécurité)

Le Service met en œuvre les mesures de sécurité suivantes pour assurer la protection des données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS de l'ensemble des communications
• Chiffrement AES-256-GCM des données sensibles
• Contrôle d'accès au niveau de la base de données par Row Level Security (RLS)
• Audits de sécurité réguliers et surveillance des journaux d'accès

Toutefois, aucune méthode de transmission de données sur Internet ni aucun moyen de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. En cas d'incident de sécurité, l'utilisateur sera informé dans les meilleurs délais et les mesures appropriées seront prises.

Article 8 (Droits des utilisateurs)

L'utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :

• Droit d'accès :Vous pouvez demander la communication des données personnelles détenues par le Service vous concernant.
• Droit de rectification :Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles en cas d'inexactitude.
• Droit de suppression :Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement :Vous pouvez demander la cessation de l'utilisation de vos données personnelles.

Ces demandes seront traitées dans un délai raisonnable après vérification de l'identité du demandeur. Toutefois, les informations dont la conservation est imposée par la loi ou indispensable au fonctionnement du Service pourront ne pas être supprimées.

Article 9 (Modifications)

La présente Politique peut être modifiée à tout moment sans préavis, en fonction de l'évolution de la législation, de l'ajout ou de la modification de fonctionnalités du Service, ou de toute autre nécessité. La Politique modifiée prend effet dès sa publication sur cette page. Toutefois, en cas de modification substantielle relative au traitement des données personnelles, l'utilisateur en sera informé par une notification au sein du Service ou par e-mail. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page.

Article 10 (Contact)

Pour toute question relative à la présente Politique ou pour toute demande d'accès, de rectification ou de suppression de données personnelles, veuillez contacter le service suivant :