Informativa sulla privacy

Articolo 1 (Definizione di dati personali)

Ai fini della presente Informativa, per "dati personali" si intendono le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile, come definite dalla legge giapponese sulla protezione dei dati personali (Legge sulla protezione delle informazioni personali), inclusi nome, indirizzo email, numero di telefono e altre informazioni che consentano l'identificazione di una persona specifica, nonché i codici identificativi personali.

Articolo 2 (Informazioni raccolte)

Il Servizio raccoglie le seguenti informazioni.

1. Informazioni relative al titolare del locale

• Indirizzo email
• Nome del locale
• Informazioni sul locale (orari di apertura, indirizzo e altre impostazioni)

2. Informazioni relative ai clienti (iscritti alla coda)

• Numero di persone
• Informazioni sul canale di notifica (ID LINE, numero di telefono WhatsApp, PSID Messenger)
• Informazioni sulla coda (numero di registrazione, stato, data e ora di registrazione, ecc.)

3. Informazioni raccolte automaticamente

• Indirizzo IP
• Tipo e versione del browser
• Log di accesso (data e ora di accesso, URL di provenienza, ecc.)

Articolo 3 (Finalità del trattamento)

Le informazioni raccolte vengono utilizzate per le seguenti finalità.

• Fornitura, gestione e manutenzione del Servizio
• Invio di notifiche relative alla coda (tramite LINE, WhatsApp, Messenger)
• Miglioramento del Servizio e sviluppo di nuove funzionalità
• Prevenzione dell'uso improprio e garanzia della sicurezza
• Risposta alle richieste di assistenza
• Verifica del rispetto dei Termini di servizio

Articolo 4 (Comunicazione a terzi)

Il Servizio può condividere le informazioni dei clienti con i seguenti servizi di terze parti nella misura necessaria alla fornitura del Servizio. Per le rispettive informative sulla privacy, si prega di consultare i siti web ufficiali di ciascun fornitore.

• Supabase, Inc. (Hosting del database e autenticazione degli utenti)
• Stripe, Inc. (Elaborazione dei pagamenti — I dati della carta di credito non sono conservati sui server del Servizio e vengono elaborati direttamente da Stripe)
• LINE Corporation (Invio di notifiche tramite la LINE Messaging API)
• Meta Platforms, Inc. (Invio di notifiche tramite la WhatsApp Business API e la Messenger Platform)

I dati personali non saranno comunicati a terzi diversi da quelli sopra indicati senza il consenso del cliente, salvo nei casi previsti dalla legge.

Articolo 5 (Conservazione e cancellazione dei dati)

Il Servizio conserva i dati personali esclusivamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità di utilizzo.

• In caso di cancellazione dell'account da parte del titolare del locale, tutti i dati correlati (informazioni sul locale, dati della coda, informazioni sullo staff, ecc.) verranno eliminati tempestivamente.
• I dati della coda dei clienti vengono eliminati entro un periodo ragionevole dal completamento dell'utilizzo del Servizio.
• I dati di backup possono essere conservati fino a un massimo di 30 giorni dopo la cancellazione dell'account per garantire la sicurezza del sistema.
• Le informazioni la cui conservazione è prevista dalla legge verranno conservate per il periodo stabilito dalla normativa applicabile.

Articolo 6 (Cookie e tracciamento)

Il Servizio utilizza i cookie per le seguenti finalità.

• Gestione delle sessioni di autenticazione (mantenimento dello stato di accesso)
• Conservazione dei token di sicurezza

Il Servizio non utilizza cookie di tracciamento o cookie di terze parti a fini pubblicitari. È possibile disabilitare i cookie dalle impostazioni del browser, tuttavia in tal caso alcune funzionalità del Servizio potrebbero non essere disponibili.

Articolo 7 (Sicurezza)

Il Servizio adotta le seguenti misure di sicurezza per la protezione dei dati personali.

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni
• Crittografia AES-256-GCM per i dati sensibili
• Controllo degli accessi a livello di database tramite Row Level Security (RLS)
• Audit di sicurezza periodici e monitoraggio dei log di accesso

Tuttavia, non è possibile garantire la sicurezza assoluta nella trasmissione di dati via Internet e nella conservazione elettronica. In caso di problemi di sicurezza, il cliente verrà prontamente informato e verranno adottate le misure appropriate.

Articolo 8 (Diritti dell'utente)

Il cliente ha i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali.

• Diritto di accesso:È possibile richiedere l'accesso ai propri dati personali in possesso del Servizio.
• Diritto di rettifica:In caso di dati personali inesatti, è possibile richiederne la correzione.
• Diritto di cancellazione:È possibile richiedere la cancellazione dei propri dati personali.
• Diritto alla limitazione del trattamento:È possibile richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali.

Le richieste sopra indicate saranno evase tempestivamente e nei limiti ragionevoli, previa verifica dell'identità del richiedente. Tuttavia, potrebbe non essere possibile procedere alla cancellazione di informazioni la cui conservazione è richiesta dalla legge o indispensabile per il funzionamento del Servizio.

Articolo 9 (Modifiche)

La presente Informativa può essere modificata in qualsiasi momento, senza preavviso, in seguito a modifiche normative, aggiornamenti o modifiche delle funzionalità del Servizio, o per altre necessità. L'Informativa modificata entra in vigore dal momento della sua pubblicazione sulla presente pagina. Tuttavia, in caso di modifiche significative relative al trattamento dei dati personali, il cliente verrà informato tramite notifica all'interno del Servizio o via email. Si consiglia di consultare periodicamente la presente pagina.

Articolo 10 (Contatti)

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa o per richieste di accesso, rettifica o cancellazione dei dati personali, si prega di contattare il seguente recapito.