개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 정의)

본 방침에서 '개인정보'란 개인정보 보호에 관한 법률(개인정보보호법) 제2조에 정의된 개인정보를 지칭하며, 생존하는 개인에 관한 정보로서 해당 정보에 포함된 성명, 이메일 주소, 전화번호 및 기타 기술에 의해 특정 개인을 식별할 수 있는 것 또는 개인식별부호가 포함된 것을 말합니다.

제2조 (수집하는 정보)

본 서비스에서는 다음의 정보를 수집합니다.

1. 매장 소유자에 관한 정보

• 이메일 주소
• 매장명
• 매장 정보 (영업시간, 주소 등의 설정 정보)

2. 고객(대기 등록자)에 관한 정보

• 인원수
• 알림 채널 정보 (LINE ID, WhatsApp 전화번호, Messenger PSID)
• 대기 정보 (접수 번호, 상태, 접수 일시 등)

3. 자동으로 수집되는 정보

• IP 주소
• 브라우저의 종류 및 버전
• 접속 로그 (접속 일시, 참조원 URL 등)

제3조 (이용 목적)

수집한 정보는 다음의 목적으로 이용합니다.

• 본 서비스의 제공, 운영 및 유지
• 대기 알림의 전송 (LINE, WhatsApp, Messenger 경유)
• 본 서비스의 개선 및 새로운 기능의 개발
• 부정 이용의 방지 및 보안의 확보
• 문의에 대한 대응
• 이용약관의 준수 상황의 확인

제4조 (제3자 제공)

본 서비스는 서비스 제공에 필요한 범위에서 다음의 제3자 서비스와 고객의 정보를 공유할 수 있습니다. 각 서비스의 개인정보처리방침에 대해서는 각 사의 공식 웹사이트를 확인해 주세요.

• Supabase, Inc. (데이터베이스 호스팅 및 사용자 인증)
• Stripe, Inc. (결제 처리 — 신용카드 정보는 본 서비스 서버에 저장되지 않으며 Stripe가 직접 처리합니다)
• LINE Corporation (LINE Messaging API를 통한 알림 전송)
• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business API 및 Messenger Platform을 통한 알림 전송)

위 이외의 제3자에 대해서는 법령에 의한 경우를 제외하고 고객의 동의 없이 개인정보를 제공하지 않습니다.

제5조 (데이터의 보유 및 삭제)

본 서비스는 이용 목적의 달성에 필요한 기간에 한하여 개인정보를 보유합니다.

• 매장 소유자가 계정을 삭제한 경우 관련 모든 데이터(매장 정보, 대기 데이터, 직원 정보 등)는 즉시 삭제됩니다.
• 고객의 대기 데이터는 서비스 이용이 완료된 후 합리적인 기간 내에 삭제됩니다.
• 백업 데이터는 시스템 안전성 확보를 위해 계정 삭제 후 최대 30일간 보유될 수 있습니다.
• 법령에 의해 보유가 의무화된 정보에 대해서는 해당 법령에 정해진 기간 보유합니다.

제6조 (쿠키 및 트래킹)

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• 인증 세션의 관리 (로그인 상태의 유지)
• 보안 토큰의 보유

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제7조 (보안)

본 서비스는 개인정보의 안전 관리를 위하여 다음의 보안 조치를 강구하고 있습니다.

• 모든 통신에서의 SSL/TLS 암호화 실시
• 기밀 데이터의 AES-256-GCM에 의한 암호화
• Row Level Security(RLS)에 의한 데이터베이스 수준의 접근 제어
• 정기적인 보안 감사 및 접근 로그 모니터링

다만, 인터넷상의 데이터 전송 및 전자적 보존 방법에 있어서 100%의 안전성을 보장할 수는 없습니다. 보안상의 문제가 발생한 경우 즉시 고객에게 통지하고 적절한 조치를 취합니다.

제8조 (사용자의 권리)

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위 청구에 대해서는 본인 확인을 거친 후 합리적인 범위 내에서 신속하게 대응합니다. 다만, 법령에 의해 보유가 필요한 정보나 서비스 운영에 불가결한 정보에 대해서는 삭제에 응하기 어려운 경우가 있습니다.

제9조 (개정)

본 방침은 법령의 변경, 본 서비스의 기능 추가·변경, 또는 기타 필요에 따라 사전 통지 없이 수시로 개정할 수 있습니다. 개정 후의 개인정보처리방침은 본 페이지에 게재된 시점에서 효력이 발생합니다. 다만, 개인정보 취급에 관한 중요한 변경을 하는 경우에는 본 서비스 내 통지 또는 이메일로 고객에게 알려드립니다. 정기적으로 본 페이지를 확인하시기를 권장합니다.

제10조 (문의)

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