Política de Privacidade

Artigo 1 (Definição de Informações Pessoais)

Nesta Política, "informações pessoais" referem-se às informações pessoais conforme definidas no Artigo 2 da Lei de Proteção de Informações Pessoais do Japão, ou seja, informações relativas a uma pessoa natural viva que permitam identificar um indivíduo específico por meio de nome, endereço de e-mail, número de telefone ou outras descrições nelas contidas, ou que contenham códigos de identificação pessoal.

Artigo 2 (Informações Coletadas)

O Serviço coleta as seguintes informações:

1. Informações sobre proprietários de estabelecimentos

• Endereço de e-mail
• Nome do estabelecimento
• Informações do estabelecimento (horário de funcionamento, endereço e outras configurações)

2. Informações sobre clientes (pessoas na fila de espera)

• Número de pessoas
• Informações de canal de notificação (ID LINE, número de WhatsApp, PSID do Messenger)
• Informações da fila de espera (número de atendimento, status, data e hora do cadastro, etc.)

3. Informações coletadas automaticamente

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Logs de acesso (data e hora de acesso, URL de referência, etc.)

Artigo 3 (Finalidade de Uso)

As informações coletadas são utilizadas para as seguintes finalidades:

• Prestação, operação e manutenção do Serviço
• Envio de notificações de fila de espera (via LINE, WhatsApp e Messenger)
• Melhoria do Serviço e desenvolvimento de novas funcionalidades
• Prevenção de uso indevido e garantia de segurança
• Atendimento a consultas
• Verificação do cumprimento dos Termos de Serviço

Artigo 4 (Compartilhamento com Terceiros)

O Serviço poderá compartilhar informações dos usuários com os seguintes serviços de terceiros, na medida necessária para a prestação do Serviço. Consulte as políticas de privacidade de cada empresa em seus respectivos sites oficiais.

• Supabase, Inc. (Hospedagem de banco de dados e autenticação de usuários)
• Stripe, Inc. (Processamento de pagamentos — As informações de cartão de crédito não são armazenadas nos servidores do Serviço, sendo processadas diretamente pelo Stripe)
• LINE Corporation (Envio de notificações por meio da LINE Messaging API)
• Meta Platforms, Inc. (Envio de notificações por meio da WhatsApp Business API e Messenger Platform)

As informações pessoais não serão fornecidas a terceiros além dos acima mencionados sem o consentimento do usuário, exceto quando exigido por lei.

Artigo 5 (Retenção e Exclusão de Dados)

O Serviço reterá as informações pessoais pelo período necessário ao cumprimento de sua finalidade de uso.

• Quando o proprietário do estabelecimento excluir sua conta, todos os dados associados (informações do estabelecimento, dados de fila, informações de funcionários, etc.) serão excluídos prontamente.
• Os dados de fila de espera dos clientes serão excluídos em prazo razoável após a conclusão do uso do Serviço.
• Os dados de backup poderão ser retidos por até 30 dias após a exclusão da conta para fins de segurança do sistema.
• As informações cuja retenção seja exigida por lei serão mantidas pelo período determinado na respectiva legislação.

Artigo 6 (Cookies e Rastreamento)

O Serviço utiliza cookies para as seguintes finalidades:

• Gerenciamento de sessões de autenticação (manutenção do estado de login)
• Armazenamento de tokens de segurança

O Serviço não utiliza cookies de rastreamento publicitário nem cookies de terceiros para fins de publicidade. É possível desativar cookies nas configurações do navegador; no entanto, algumas funcionalidades do Serviço poderão ficar indisponíveis.

Artigo 7 (Segurança)

O Serviço adota as seguintes medidas de segurança para a proteção das informações pessoais:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
• Criptografia de dados sensíveis com AES-256-GCM
• Controle de acesso em nível de banco de dados por meio de Row Level Security (RLS)
• Auditorias de segurança periódicas e monitoramento de logs de acesso

Contudo, não é possível garantir 100% de segurança na transmissão e armazenamento eletrônico de dados pela internet. Em caso de incidente de segurança, os usuários serão notificados prontamente e as medidas cabíveis serão adotadas.

Artigo 8 (Direitos do Usuário)

O usuário possui os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Acesso:O usuário pode solicitar a divulgação das informações pessoais mantidas pelo Serviço.
• Retificação:O usuário pode solicitar a correção de informações pessoais incorretas.
• Exclusão:O usuário pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais.
• Suspensão de uso:O usuário pode solicitar a suspensão do uso de suas informações pessoais.

As solicitações acima serão atendidas prontamente, dentro de limites razoáveis, após a verificação de identidade do solicitante. Contudo, poderá não ser possível atender a solicitações de exclusão de informações cuja retenção seja exigida por lei ou que sejam indispensáveis à operação do Serviço.

Artigo 9 (Alterações)

Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio, em decorrência de mudanças na legislação, adição ou alteração de funcionalidades do Serviço, ou outras necessidades. A Política alterada entrará em vigor no momento de sua publicação nesta página. Contudo, em caso de alterações significativas no tratamento de informações pessoais, os usuários serão notificados por meio do Serviço ou por e-mail. Recomendamos a consulta periódica desta página.

Artigo 10 (Contato)

Para consultas sobre esta Política, bem como para solicitações de acesso, retificação ou exclusão de informações pessoais, entre em contato pelo canal abaixo.