SimpleQueue는 음식점·소매점·의료기관 등 대기 시간을 관리하는 모든 업종에서 사용할 수 있는 순번 안내·호출 시스템입니다. 고객은 QR 코드나 태블릿 키오스크로 접수하고 LINE으로 호출을 받습니다. LINE을 사용하지 않는 고객은 브라우저 대기 상황 화면에서 순서를 확인할 수 있습니다.
레스토랑, 카페, 테이크아웃 매장, 미용실, 의료 클리닉, 치과, 정부 서비스 창구, 소매점 등 고객이 줄을 서서 기다리는 모든 곳에서 사용할 수 있습니다.
아니요. 고객은 스마트폰으로 QR 코드를 스캔하기만 하면 체크인할 수 있습니다. LINE 알림은 LINE 앱이 필요하지만, 다른 채널은 앱이 전혀 필요하지 않습니다.
네, 신용카드 없이 7일 무료 체험을 이용할 수 있습니다. 체험 기간 동안 모든 기능을 사용해 보실 수 있습니다.
최소 5분 안에 시작할 수 있습니다. 계정을 만든 후 QR 코드를 인쇄해 매장에 비치하면 됩니다.
현재 각 SimpleQueue 계정은 하나의 지점을 지원합니다. 다지점 운영을 고려하신다면 문의해 주세요.
체크인 및 QR 코드
고객이 쉽게 볼 수 있는 입구, 안내 데스크, 테이블 등 어디에든 놓으면 됩니다. 관리자 대시보드에서 언제든지 인쇄용 QR 포스터를 다운로드할 수 있습니다.
키오스크 모드는 태블릿을 셀프 서비스 체크인 단말기로 전환합니다. 고객이 태블릿에서 체크인을 완료하면 30초 후 자동으로 초기화됩니다. 태블릿(예: iPad)과 거치대가 필요합니다.
직원이 관리자 대시보드에서 직접 고객을 등록할 수 있습니다. 체크인 URL을 구두로 알려주거나 단축 링크로 공유할 수도 있습니다.
네. 직원은 관리자 대시보드의 '고객 추가' 기능을 사용해 이름과 연락처 정보를 입력하여 직접 고객을 추가할 수 있습니다.
알림
LINE을 지원합니다. 고객은 평소 사용하는 앱으로 알림을 받습니다. LINE을 사용하지 않는 고객은 앱 없이 브라우저에서 대기 상황을 확인할 수 있습니다. 채널별 설정 방법은 아래 각 섹션을 참고하세요.
LINE 비즈니스 ID(무료)를 만든 후 LINE 공식 계정 매니저를 방문하여 계정을 설정하세요. 이후 채널 ID와 시크릿을 SimpleQueue 관리자 대시보드에 입력하여 연결합니다.
알림 채널 설정과 연동 정보를 확인하세요. LINE의 경우 채널 설정과 친구 상태를 확인하세요. 문제가 지속되면 지원팀에 문의하세요.
네. 사전 알림 기능을 통해 원하는 타이밍에 '곧 순서가 됩니다(앞에 X명 남음)' 메시지를 보낼 수 있습니다.
요금제 및 결제
아니요. 이메일 주소와 비밀번호만으로 체험을 시작할 수 있습니다.
플랜의 월간 한도에 도달하면 새로운 체크인이 일시 중지됩니다. 플랜을 업그레이드하면 다시 고객을 받을 수 있습니다.
네. 업그레이드는 즉시 적용됩니다. 다운그레이드는 다음 결제 주기 시작부터 적용됩니다.
현재는 월간 결제만 가능합니다. 연간 플랜은 향후 제공될 예정입니다.
현재는 신용카드 결제만 지원합니다. 법인 청구서 발행 관련 문의는 별도로 연락해 주세요.
관리자 대시보드의 '결제 및 플랜' 섹션에서 결제 내역을 확인하고 Stripe 청구서를 다운로드할 수 있습니다.
네, 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지는 현재 결제 주기 종료 시점에 적용됩니다.
해지 후에는 데이터에 더 이상 접근할 수 없게 됩니다. 해지 전에 중요한 데이터를 미리 확인해 두시기 바랍니다.
운영 및 기능
좌석 그룹을 사용하면 카운터, 테이블, 개인실 등 다양한 좌석 유형별로 별도의 대기열을 관리할 수 있습니다. 특정 좌석 유형의 고객을 우선 처리하는 등 유연한 운영이 가능합니다.
고객에게 보내는 알림에 '카운터 1번' 또는 '진료실 A' 같은 목적지를 지정할 수 있습니다. 여러 창구가 있을 때 혼란을 줄일 수 있습니다.
네. 관리자 대시보드에서 영업 시간과 휴무일을 설정할 수 있습니다. 영업 시간 외에는 체크인이 자동으로 중단됩니다.
네. 오너와 스태프 두 가지 역할이 있습니다. 스태프는 일상적인 운영을 담당하고, 오너는 설정과 결제를 관리할 수 있습니다.
관리자 대시보드의 '오늘 체크인 종료' 버튼을 사용하면 새로운 체크인이 중단됩니다. 기존 대기 고객은 계속 호출할 수 있습니다.
언어 및 국제 지원
네. SimpleQueue는 일본어, 영어, 한국어, 간체 중국어, 번체 중국어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 포르투갈어 등 10개 언어를 지원합니다.
접수 화면은 매장이 설정한 언어로 표시됩니다. 고객은 화면의 언어 전환 기능으로 언제든지 원하는 언어로 변경할 수 있습니다.
데이터 및 보안
연동 계정 정보는 AES-256-GCM 암호화로 보호됩니다. 모든 통신은 HTTPS/TLS로 암호화됩니다.
네. 체험: 7일. 스탠다드 플랜: 90일. 프로 플랜: 365일.
해지 후 유예 기간이 지나면 데이터가 영구적으로 삭제됩니다. 해지 전에 중요한 데이터를 확인해 두시기 바랍니다.
프로 플랜 기능
리피터 분석은 방문 빈도와 마지막 방문일을 자동으로 기록하고 추적합니다. 'X번째 방문', '마지막 방문 X일 전' 등의 정보가 모든 직원에게 실시간으로 공유됩니다.
각 고객 프로필에 알레르기 정보, VIP 상태, 특별 요청 사항 등의 메모를 기록할 수 있습니다. 이 정보는 모든 직원과 실시간으로 공유됩니다.
몇 번 방문한 뒤 한동안 오지 않은 분이 몇 명인지 관리 화면에 표시합니다. 명부에서 해당 분들만 추려 한 분씩 확인할 수 있습니다. 알림은 발송되지 않습니다.